ご利用ガイド
はじめてご利用になるお客様へ
この度は「江戸胡蝶蘭」にお越しいただき誠にありがとうございます。
江戸胡蝶蘭をご購入になられる際にはホームページからのご注文（会員登録が必要）をお勧めしておりますが、FAXやメールでも対応しております。
会員登録をご希望のお客様はこちらの会員登録ページにアクセスしていただき、必要事項をご入力の上、ご登録をお願いいたします。
会員登録せずご注文希望の方は、注文用紙（1枚）を印刷され必要事項をご記入のうえ、FAX又はメールにてご注文ください。
ご注文方法
江戸胡蝶蘭のご注文は「ホームページ」または「FAX」にて承ります。また、ご不明な点がある場合は、お気軽にお電話ください。
TEL：04-7192-6638
FAX：04-7178-6661
ホームページからのご注文
会員登録をしていただく必要がございます。
電話でのお問い合わせ
※電話のみでのご注文は受付けておりません。
電話口にてHPまたはFAXでの注文方法をお伝えいたします。
お支払い方法について
お支払い方法は以下からお選びください。
銀行振込をお選びいただきましたお客さまにつきましては、前払いでお願いいたします。
なお、いずれのお支払い方法の場合も手数料がかかる場合はご負担いただきますようお願いいたします。
銀行振込
前払いにてお振込いただく方法です。
出荷当日の10時までに入金確認がとれない場合は出荷できませんのでご注意ください。
ご送金口座は、ご注文確定メール後にお支払代金確定メールをお送りいたしますので、指定口座へお振込をお願いいたします。
※お支払代金確定メールが届かない場合には、必ずご入金前にご連絡をお願いします。
※お急ぎの場合には、クレジットカード払いをご選択ください。
※請求書の発行はしておりません。請求書が必要な場合は、後払いをご利用ください。
お支払総額
商品代金合計(税込)＋送料(税込)
支払い期日
代金は前払いとなります。ご入金の確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。
「ご注文確認メール」をお受け取り後、商品発送２日前までにお支払い下さい。
クレジットカード決済
当店ではお客様のカード情報は、お預かりしておりません。
お客様のカード情報は、カード会社に直接送信されます。
詳しくは、ヤマトフィナンシャルのページをご参照ください。
ご本人名義のクレジットカードでのみ決済が可能です。
注文確認後、お電話にて本人確認を取らせていただく場合があります。（法人カードはご利用できません）
※お支払回数は1回払いのみとさせていただきます。
後払い（コンビニ/郵便局）
月締め請求（登録法人様専用決済）
※ご購入前に書類による事前審査・ご契約が必須となります。
会員登録とは異なります。ご希望の場合には事前に当店へご連絡ください。
送料について
送料は各都道府県によって異なります。下記の表をご覧ください。
| 北海道 | 北海道 | 3,300円 |
|---|---|---|
| 東北 | 青森県・岩手県・秋田県・宮城県・山形県・福島県 | 無料 |
| 関東・信越 | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県・新潟県・長野県 | 無料 |
| 中部・北陸 | 富山県・石川県・福井県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 | 無料 |
| 関西 | 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 | 無料 |
| 中国・四国 | 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 | 無料 |
| 九州 | 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 | 3,300円 |
| 沖縄 | 沖縄県 | 3,850円 |
※離島、一部地域では、配送料金が異なる場合がございます。
配送について
配送業者
商品および地域によって配送業者が異なります。（佐川急便・ヤマト運輸・ヤマトグローバルエキスプレス・ヤマトBOXチャーター）
| 配送業者 | 胡蝶蘭種類 | 備考 |
|---|---|---|
| ヤマト運輸 | 1本立ち・2本立ち 3本立ち・5本立ち60まで |
選択不可の立札あり |
| 佐川急便 | 5本立ち65・7本立ち・8本立ち | 時間帯指定不可・配送不可地域あり(下記画像参照) |
| ヤマトBOXチャーター | 10本立ち・15本立ち・20本立ち | 法人様へのお届けのみ・送料別途お見積 お届け可能地域(関東・北陸・信越・中部・関西 その他地域要相談) |
お届け指定
お届け時間
お届け時間のご指定は、5つの時間帯の中からお選びいただけます。
指定なし / 午前中指定 / 14時～16時 / 16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時
※交通状況、天候等の影響により お届け時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
※一部商品はお届け時間帯指定ができません。予めご了承ください。
お届け日
お届け日のご指定については、ご注文いただいた日から数えて２日後（明後日）からご指定いただけます。
ご指定のない場合のお届け日は、発送準備が整い次第の発送になります。
※交通状況、天候等の影響により お届け日が前後する場合がございます。予めご了承ください。
返品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お手数ではございますが当店までご連絡ください。すぐに返品・交換等の対応をさせていただ きます。
受付期日
商品お届け後3日以内にご連絡ください。
送料
商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、送料は当店が負担致します。
※お客様のご都合による返品は3日間以内に返品希望の意志をご連絡をいただければ返品をお受け致しますが、この場合の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
（但し、以下の項目にあてはまる場合は、お受け致しかねます。）
ご返品・交換をお受けできないもの
- お届けから4日以上経過した商品
- お客様が一度ご使用になられた商品
- お客様が汚損・破損された商品
- 商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
- お客様が加工された商品
- SALE対象品
- その他 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
キャンセル手数料
決済完了後にキャンセルのご連絡をいただいた場合、ご返金時のキャンセル手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
ご返金方法
クレジットカード決済
クレジットカード決済でご注文いただいた場合、売上確定締め日の期間内であれば、売上の「キャンセル処理」を、締め日を過ぎた場合につきましては、「返金処理」をさせていただきます。
クレジットカード決済以外
クレジットカード決済以外のお支払い方法でご注文いただいた場合は、「銀行振込」 もしくは、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。振込、または振替口座をご指定ください。